По регламенту брокеры не отвечает за свои сбои.

28 Клиент должен иметь в наличии альтернативные возможности ведения торговли: Компьютерные системы, в том числе и те что используются в IB, по своему существу подвержены сбоям, задержкам или отказам. КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ В НАЛИЧИИ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕДЕНИЯ ТОРГОВЛИ, ПОМИМО СЧЕТА КЛИЕНТА В IB, ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОРДЕРОВ КЛИЕНТА В СЛУЧАЕ НЕДОСТУПНОСТИ СИСТЕМЫ IB. Подписывая настоящий Договор, Клиент заверяет, что он располагает альтернативными возможностями ведения торговли.
Это брокер Interactive Brokers.
И ничего с этим не поделаешь.