Банки в России сталкиваются с жесткими денежно-кредитными условиями, высокими ставками и ужесточением регулирования. Ключевыми вызовами остаются ограниченное число платежеспособных клиентов и окончание программы льготной ипотеки. В таких условиях, чтобы оставаться конкурентоспособными, банки фокусируются на технологическом развитии и клиентоориентированности.

Клиентоориентированность и технологическое развитие

На высококонкурентном рынке, где ставки примерно на одном уровне, банки должны приоритизировать потребности клиентов и улучшение сервиса. Например, Новикомбанк и ОТП банк подчеркивают важность клиентоориентированности и применения технологий, таких как ИИ, для удовлетворения потребностей клиентов. Бесплатные переводы через Систему Быстрого Перевода (СБП) до 30 млн руб. с 1 мая 2024 года сделали перемещение средств между банками проще, что дает преимущество финансовым организациям без исторических конкурентных преимуществ.

Рост численности офисов и инновации

Год назад впервые за 10 лет наблюдается рост числа банковских офисов, увеличившихся на 1,2% до 24 518 шт., согласно ЦБ. Банки активно открывают смарт-офисы с автоматизированными процессами и ИИ. Однако, физическое общение по-прежнему важно для VIP-клиентов.

В июле 2024 года в Центральной Азии зафиксировано значительное ухудшение ситуации с платежами. Доля отказов в банковских переводах достигла 30%, а средний срок проведения платежей увеличился на 15% по сравнению с июнем, сообщают компании ПЭК, Digital ВЭД, GTL и Logita Trade. Проблемы затронули Казахстан, Киргизию, Узбекистан и Таджикистан.

Основные причины затруднений связаны с ужесточением комплаенса банков, которые требуют больше документов и пояснений, что особенно заметно при переводах в национальных валютах. Сложности возникают также из-за неунифицированных подходов и отсутствия четких алгоритмов, что приводит к задержкам и возвратам платежей без объяснения причин.

Кроме того, с июня 2024 года начались проблемы с оплатой товаров из Центральной Азии в Китай и другие страны. Для решения ситуации предложены пути, включая развитие расчетов в криптовалютах и создание расчетно-платежной инфраструктуры в рамках БРИКС.

С 25 июля вступает в силу новый закон, обязывающий банки приостанавливать переводы на два дня, если информация о получателе содержится в базе данных Банка России о мошенничестве. Если перевод был осуществлён до истечения «периода охлаждения», банк должен вернуть деньги клиенту в течение 30 дней. ЦБ будет отслеживать соблюдение этих норм.

В базе ЦБ накапливаются данные о мошеннических операциях, которые формируются на основе информации от банков и операторов платежных систем. В случае обмана клиент должен получить возврат денег, даже если он сам стал жертвой мошенников.

Кроме того, банки обязаны учитывать новые признаки мошенничества, такие как сведения о подозрительных счетах и информацию от правоохранительных органов. В случае подтверждения перевода клиентом, банк обязан его выполнить, если данные о получателе отсутствуют в базе ЦБ.

Банки также должны блокировать доступ к дистанционному обслуживанию для клиентов, занимающихся обналичиванием похищенных денег. 

24 июля Банк России выдал лицензию новому негосударственному пенсионному фонду (НПФ) «Тинькофф-пенсии», который в будущем будет переименован в соответствии с брендом Т-банк. Агентство по страхованию вкладов включило НПФ в реестр участников системы гарантирования для долгосрочных сбережений.

Фонд будет инвестировать пенсионные средства по стратегии «Вечный портфель», распределяя их равномерно между акциями, облигациями и золотом. Т-банк планирует привлечь пенсионные средства преимущественно от своей клиентской базы, используя свои сети продаж.

Запуск НПФ совпал с началом программы долгосрочных сбережений (ПДС), доступной через частные фонды. Эта программа должна стать доступной всем клиентам Т-банка в ближайшие месяцы, с возможностью подачи заявок уже сейчас.

Другие финансовые группы, такие как Совкомбанк и Альфа-банк, также рассматривают возможность создания собственных НПФ. «Ренессанс страхование» уже зарегистрировала фонд «Ренессанс накопления», который планирует начать предлагать участие в ПДС в сентябре-октябре 2024 года.

Российские брокеры и банки обсуждают возможность отказа от официального курса ЦБ в качестве базисного актива для фьючерсов на доллар и евро. Эти обсуждения проходят в рабочих группах при комитетах Мосбиржи, а также кулуарно между участниками сделок.

После введения санкций против Мосбиржи и остановки торгов долларами и евро, условия исполнения валютных фьючерсов изменились. Базисными активами теперь служат официальные курсы валют от ЦБ, что вызвало недовольство из-за непрозрачности курсообразования и возможных рисков манипуляций.

Идет поиск адекватной замены официальному курсу ЦБ. Один из предложенных вариантов – гибридный инструмент, где значения Банка России корректировались бы на результаты биржевых торгов, включая мировые рынки. Например, курс доллара к рублю можно пересчитывать через кросс-курс доллара к юаню и юаня к рублю.

Некоторые участники рынка считают, что курс ЦБ не подходит для использования в качестве фиксинга для фьючерсов, и предлагают использовать средневзвешенный курс или котировки на рынке форекс.

Общий объем рынка рассрочек и POS-кредитов в I полугодии 2024 года продолжил расти. Особенно заметно увеличилась доля рассрочек в сегментах товаров мебели и электроники, а также в категории образования. В этих сегментах с рассрочкой было приобретено в среднем 50% товаров. Об этом ТАСС сообщили в Т-рассрочке (ранее «Тинькофф кредит брокер»).

«В I полугодии 2024 года сумма рассрочек и POS-кредитов, выданных Т-рассрочкой, по сравнению с I полугодием 2023 года выросла почти на 9%, а их количество — на 3%. Особенно заметно увеличилась доля рассрочек в таких сегментах товаров, как мебель, образование и электроника. По нашим данным, в среднем у партнеров Т-рассрочки в этих сегментах с рассрочкой было приобретено 50% товаров, то есть каждая вторая покупка», — говорится в сообщении.

Руководитель Т-рассрочки Максим Зайцев связывает рост объема рынка рассрочек и POS-кредитов с сохраняющимся уровнем инфляции и продолжающимся ростом спроса на рассрочки, которые становятся привычным способом оплаты для все большего числа людей. «Рост популярности рассрочек также связан с дальнейшим развитием технологий, которые делают клиентский путь более удобным и быстрым. В частности, это происходит за счет развития сервисов авторизации и расширения спектра предварительно одобренных предложений по рассрочкам и кредитам», — отмечает Зайцев.

После обновления условий семейной ипотеки 10 июля количество заявок резко возросло, достигнув пиковых значений июня. За неделю с 12 по 18 июля поступило 50 670 заявок, тогда как за первые 11 дней месяца было всего 28 226 заявок, что почти на 80% меньше.

Однако количество и объем выданных кредитов в июле значительно уступают июньским показателям. С 1 по 18 июля выдано 11 730 кредитов на 66,52 млрд руб., тогда как за июнь было выдано 67 920 кредитов на 383,67 млрд руб. Разница объясняется временным лагом до трех месяцев, необходимым заемщикам для поиска жилья и оформления документов.

Сбербанк в июле выдал 4700 жилищных кредитов на 33 млрд руб., что составило 14,7% от всех выдач. ВТБ за две недели после перезапуска программы получил 8000 заявок и выдал кредитов на 3,2 млрд руб.

Эксперты прогнозируют, что объем выдач семейной ипотеки в 2024 году будет значительно ниже уровня 2023 года, составив до 1,5 трлн руб. Ожидается, что во втором полугодии объемы кредитования сократятся на 30% по сравнению с первым.

Альфа-банк успешно реализовал 100% первого выпуска кредитных цифровых финансовых активов (ЦФА) объемом 100 млн руб. на платформе «А-токен» за три дня до конца размещения. Стоимость каждого токена составила 1000 руб.

Дебютный выпуск ЦФА привязан к кредиту, выданному компании «РЕСО-лизинг» в 2022 году. Владельцы токенов будут получать ежемесячный купон, привязанный к ключевой ставке Банка России (16% на текущий момент). Срок обращения инструмента составит 10 месяцев, а погашение планируется на 15 мая 2025 года.

Новый инструмент позволяет инвесторам вложиться в конкретный продукт из портфеля корпоративных кредитов банка. Однако инвесторы не получают права требования по кредитному договору, а условия выплат могут изменяться при изменении условий кредитного договора.

Аналитики отмечают, что кредитные ЦФА позволяют разделить кредитные риски между банком и инвесторами, обеспечивая регулярные выплаты. Однако они подчеркивают необходимость прозрачности и возможные риски, связанные с дефолтом заемщика.

Верховный суд РФ (ВС) постановил, что банки должны исполнять судебные акты о взыскании денежных средств, даже если на счета должника наложены ограничения по антиотмывочному закону 115-ФЗ. Спор возник между УК «Империал» и банком «Открытие», который отказался списывать долг с банковского счета должника, ссылаясь на 115-ФЗ из-за высокой степени риска подозрительных операций.

Сначала Арбитражный суд Москвы признал бездействие банка незаконным, но кассация посчитала, что банк действовал в рамках 115-ФЗ. УК «Империал» подала жалобу в ВС, который поддержал взыскателя, указав, что 115-ФЗ не отменяет обязательность исполнения судебных актов. ВС подчеркнул, что банки обязаны исполнять требования о взыскании, независимо от отнесения должника к группе риска.

Юристы считают, что это решение поможет банкам действовать более уверенно в подобных случаях, устранив правовую коллизию между законом «Об исполнительном производстве» и 115-ФЗ.



Источник: www.kommersant.ru/doc/6850270?from=doc_lk

Банк ВТБ обратился в Арбитражный суд Москвы с иском к компании «Форси», владельцу Four Seasons Hotel Moscow на Охотном Ряду. Иск подан 12 июля, и первое заседание намечено на сентябрь. Банк требует обратить взыскание на 36 680 кв. м площади гостиницы, где долг составляет 4,9 млрд руб.

Ранее гостиница и торговый центр «Модный сезон» принадлежали Алексею Хотину. В марте 2023 года Хотин был приговорен к девяти годам колонии за растрату 23,6 млрд руб. банка «Югра», а его активы, включая Four Seasons, были арестованы. Росимущество уже управляет этими активами.

Юристы разделились в мнении о перспективах иска. Некоторые считают, что ВТБ имеет шанс на успешное решение, если сможет доказать свои права на залог. Однако другие указывают на возможное преобладание интересов государства и трудности в реализации иска.