Представьте, что вы решили открыть вклад. Баннер на сайте банка обещает доходность, от которой захватывает дух. Вы заходите в офис, подписываете документы, а спустя месяц замечаете, что проценты начисляются совсем не так, как ожидалось.

Вы не одиноки. В 2024 году Центробанк получил более 2000 жалоб от клиентов, которые столкнулись с неожиданностями по вкладам. Чаще всего люди возмущались тем, что начисленные проценты оказались ниже обещанных (554 случая — в два раза больше, чем в 2023 году) или что условия оказались не такими прозрачными, как казалось на первый взгляд.

Что же происходит? Банк России провёл проверку и выяснил: банки не нарушают закон, но умело манипулируют вниманием клиентов. Например, в калькуляторе доходности по умолчанию стоят параметры, которые показывают максимальную возможную ставку, но на практике получить её может далеко не каждый. А ещё вместо реальной процентной ставки банки нередко указывают «привлекательный показатель доходности», рассчитанный по их собственной методике.