Много уже писал о стремности российских брокеров и стремности брокерского обслуживания в целом, о неудобных терминалах, глюках и прочем. И ничего до сих пор в этой области не сделано. А тут финансовая сфера, люди оперируют большими деньгами, но сервис хуже, чем в игре ФЕРМА в ОДНОКЛАССНИКАХ в 2008 году. Вот пример. Заказал вывод средств с брокерского счета. Мало того, что в личном кабинете там эта процедура стремно реализована, так еще и очень долго. Зачисление на следующий день. Такое чувство, что брокеры прочитали книгу «Черепахи-трейдеры» и поняли, что ее по-своему. 

Да, скажут, что есть правила и условия, которые подписывал при заключении договора и все такое. Но почему эти правила и условия должны быть такие медленные? 

Фактически электронный вывод средств — это как два числа в табличке Excel: в одной ячейке число уменьшилось, в другой увеличилось. И все. Операция занимает доли секунды. Но нет, начинают выдумываться какие-то рабочее и банковские дни и прочую ерунду. Тинькофф вроде реализовал оперативное перемещение средств между банковским и брокерским счетами, но у ФИНАМа свой путь. Хотя зачисления средств, особенно по карте или СБП очень быстрое. Когда уже брокеры начнут предоставлять нормальный сервис клиентам и отрабатывать комиссионные свои? 

( Читать дальше )

В работе брокеров и биржи часто наблюдаются всякие технические сбои, которые мешают торговать и создают инфраструктурные риски. То терминалы не открываются, то они зависают, то графики не прорисовываются, то идет задержка исполнения ордеров и много всяких других.



Жалуются на это все поголовно. Этим сбоям нет конца и края. Такое чувство, что брокеры и биржи тупо экономят на инфраструктуре. Если происходит сбой в соцсети ВКонтакте — это становится целым событием. А для брокеров — это стало обыденностью и все на это закрывают глаза. Но во Вконтакте мы не несем миллионы на брокерские счета и там с нас не стригут комиссии. А брокерам все сходит с рук. Они везде пихаю предупреждение о рисках и считают, что и дальше могут забивать на качество инфраструктурной поддержки. И никого чего-то это не заботит, ни клиентов, ни Биржу, ни ЦБ.  

С этим надо что-то делать. Начать предлагаю с требования возврата брокерских и биржевых комиссий за торговые дни, когда наблюдались технические сбои. Надо наказывать биржу и брокеров рублем. А то они хвастаются своими мегаприбылями, а деньги в инфраструктуру вкладывать не хотят, а комиссии они регулярно стригут. Какое-то наплевательское отношение. А так у них будет мотивация направить средства на улучшение сервиса. 

( Читать дальше )