Ну что, котаны, в прошлый раз разобрались с тем, что для привлечения и удержания клиентов быть индивидуальностью выгоднее, чем конторой-коммодити. А сегодня речь пойдет о такой шутке как “цикле сделки”, от которого напрямую будет зависеть, сколько у вас денежек в моменте на кармане и сколько широка ваша клиентская база.

Напоминаю, что описываемые принципы и схемы нужны для B2B, финансовых и инвестиционных тем или товаров / услуг сложного выбора (для всяких FMCG расклад немного другой). Что это это значит? Это значит, что ваши клиенты долго делают выбор ЧТО купить, а потом не менее долго — У КОГО купить. Иногда, сука, невообразимо долго. Причём с опцией полного отказа от покупки. Как та самая телочка, которая стоит перед женихами и мучительно пытается сделать выбор. А женихи, как назло, все примерно одинаковые, и принимать решение при таких вводных совсем не охота.

Считайте, что это рулетка. Вы, ваши прямые конкуренты и продукты-заменители — это ячейки, клиент — это шарик. Шарик вбросили на игровое поле, начался процесс выбора — реклама, тусовки, звонки, письма, встречи, пост-митинг-репорты, КП, предложения откатов… Все засуетились и занервничали. У кого личные бонусы на кону, у кого бизнес-показатели, а у кого-то скоро отчет перед собранием акционеров. Шарик падает в ячейку — сделка прошла. Цикл закрыт, клиента можно заносить в CRM с отметкой “заключен договор”. Иногда галочка ставится только по факту оплаты — но это вообще отдельный разговор.

1. Азартная игра

Суть любой по настоящему азартной игры – случайный стартовый набор, раздача. Механизм использующий древний линейный инстинкт – первичный инстинкт мотивации к действию. Пример: обезьянка сидит в клетке, в клетку проведен рычаг при нажатии, на который из, также подведенного механизма выдачи, выпадает банан. Изначальный алгоритм подразумевает выдачу банана при каждом нажатии на рычаг – итог алгоритма: обезьянка быстро теряет интерес к рычагу и использует его только для насыщения. Второй алгоритм: выдача случайна каждый раз при использовании рычага – банан, ничего, два банана, виноград, ничего, ничего, ничего, игрушка, банан и виноград, и т.д. При таком алгоритме обезьянка будет жать рычаг пока сможет делать это физически. У обезьянки появляется интерес к неизведанному, что может выпасть на этот раз. Этот прием используется повсеместно: fifa паки, CS box, рулетка казино, покер и т.д.