КРОУФР

Уважаемые коллеги!

Представляем вашему вниманию наш традиционный краткий статистический отчет по рассмотрению претензий Арбитражной Комиссией за октябрь 2015 года. За этот период к нам поступило 30 претензий от клиентов к компаниям.

13 претензий было направлено в адрес компаний-участниц КРОУФР, при этом 12 из них были оперативно рассмотрены и урегулированы с заявителями. Последняя претензия находится на стадии голосования.

Из всех обращений одно было по вопросу долгой обработки заявки на вывод средств. Не обошлось без жалоб из-за не знаний базовых основ торговли, а именно: закрытие Sell ордеров по ценам, которых не было на графике. Торговля на новостях может принести не только высокие прибыли, но и крупные убытки, поэтому мы продолжаем получать претензии от трейдеров, торгующих на новостях. Также следует помнить, что в случае нерыночных котировок у брокера данные ордера не могут быть корректно обработаны у поставщиков ликвидности.

Уважаемые, Коллеги!

К нам продолжают приходить претензии от трейдеров в адрес различных брокерских компаний. При этом по традиции подавляющая часть данных обращений касается компаний, которые не входят в состав нашей организации. Мы считаем своим долгом более активно делиться информацией о том, в чей адрес направлены данные претензии и что конкретно является предметом спора. Сегодня мы хотели бы подробнее рассказать о самых интересных и знаковых претензиях, поступивших в КРОУФР за последнее время.

Первая претензия, о которой хотелось бы рассказать, была к компании "FreshForex": жалоба из-за закрытия ордера в гэпе. Ситуация, можно сказать, классическая:

Я открыла в пятницу вечером 21.08 ордер по цене 10010,2 по #DAX30 на sell объемом 2.9. На момент закрытия рынка в пятницу цена была 10015 и моя прибыль составляла 397,90. Сегодня с утра 24.08 по какой то загадочной причине сделка закрылась по цене 10015 хотя не стоп-лоса не профита я не выставляла. Реальная цена в момент открытия рынка была 9816.3. Мой профит должен был составить 16073.50, вместо этого -420,86.

Как стало известно на днях, о своем банкротстве проинформировала компания Forex-Market. О причинах, которые привели к данном событию на официальном сайте брокера сообщается следующее:

"… настали самые тяжелые времена в мире финансов. Война в Украине, кризис в России, в Турции и ряде других стран — все это так или иначе влияет на стабильность финансового мира.

В результате неудачных хеджевых операций были исчерпаны практически все средства, сегрегированные для клиринга позиций клиентов на счетах у провайдеров ликвидности.

Компания больше не может продолжать свою работу, поскольку исчерпаны средства для поддержания серверов, клиентского отдела, технического отдела и всех других необходимых средств для благоприятного ведения бизнеса.

Торговля будет приостановлена с закрытием торгов по мировому времени, равно как и блокировка депозитов на торговых счетах клиентов. "

Наше партнерство выражает серьезную озабоченность в связи с тем, насколько в последнее время участились случаи банкротства различных компаний. Данные события добавляют трейдерам дополнительные риски потери депозита, не связанные с торговыми. КРОУФР призывает максимально серьезно подходить к выбору брокера, отдавая предпочтения проверенным компаниям, которые на деле поддерживают идею ужесточения регулирования данного рынка.

Уважаемые посетители!

Сообщаем вам о том, что состав нашей организации в очередной раз пополнился квалифицированными специалистами, которые также будут принимать участие в рассмотрении претензий, поступающих в Арбитражную Комиссию.

Таким образом, состав Комиссии в качестве независимого эксперта пополнил Константин Рабин. В форекс-индустрии Константин начал работу в 2011 году присоединившись к компании Admiral Markets. Имеет степень BA в международном бизнесе и финансах, полученную в Университете Прикладных Наук Hanze, Нидерланды. В данный момент занимается развитием финансовых технологий в форекс-индустрии и за ее приделами.

И еще одним независимым специалистом в составе Комиссии стал Алексей Разуваев, имеющий опыт работы на рынке форекс с 2009 года. Закончил Нижегородский Политехнический Институт им. Алексеева по специальности Информационные Системы и Технологии. Имеет базовый аттестат ФСФР. В 2011 году был назначен директором консалтинговой компании «Международный 

Наше партнерство продолжает проводить работу по выявлению недобросовестных компаний, действующих на финансовых рынках, и добавлять их в свой "Черный список". Новым участником данного списка на этот раз оказалась компания TITANFLY GROUP LIMITED.

На официальном сайте указано, что данная компания предлагает услуги инвестирования в акции авиакомпаний, однако на практике выясняется что она представляет собой классический HYIP-проект.

Кроме этого, за TITANFLY GROUP LIMITED зафиксированы следующие вопиющие факты недобросовестной деятельности:

— фальшивые фотографии работников компании, в том числе фальшивая фотография генерального директора компании (приведенные фотографии принадлежат совсем другим людям, которые к TITANFLY не имеют никакого отношения);

— подделка различных документов, представленных на официальном сайте, среди которых — поддельных сертификат о членстве в НП КРОУФР;

— нарушение принципов добросовестной рекламной деятельности, среди которых заведомо невыполнимое обещание выплачивать своим клиентам доход в размере до 3,5% ежедневно.

Учитывая все вышеперечисленное наше партнерство призывает трейдерское сообщество отнестись крайне осмотрительно к TITANFLY GROUP LIMITED, а сама компания становится участником «Черного списка» КРОУФР.

За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 структура претензий выглядит следующим образом:

• Всего поступило 23 претензии клиентов к компаниям.

• Из них 14 к участникам КРОУФР;

• К не участникам 9 претензий.

Распределение всех рассмотренных претензий по причинам обращений к участникам.

К компаниям участникам:

TeleTrade и Grand Capital.

К не участникам:

IQ Option, SunbirdFx, Forex Trend, Premium4X, Альпари, Prime FMS, TradingBanks, MXTRADE, Life Capital Management Ltd.

В процессе рассмотрения претензий Председатель Комиссии вправе запросить дополнительные сведения и материалы у Заявителя. Это очень важный момент, т.к. полноценная и достоверная информация позволяет ускорить сроки рассмотрения обращения Арбитражной комиссией.

Не оставляйте без внимания отправленные претензии. В случае отсутствия ответа от клиента более 10 рабочих дней — претензия может быть отклонена согласно Регламенту Арбитражной комиссии (п. 4.2 — kroufr.ru/ru/about-kroufr/reglament-arbitrazhnoj-komissii).

Поэтому большинство претензий к компании TeleTrade за август находятся на согласовании с Клиентами.

Уважаемые участники рынка Форекс! Сегодня 12.08.2015 года изменился регламент рассмотрения претензий к компаниям, предоставляющим финансовые услуги на рынке FOREX. Просим Вас ознакомиться, внимательно прочитать. В случае неясности, свои вопросы можете задавать на электронный адрес: manager@kroufr.ru

Регламент рассмотрения претензий к Форекс компаниям от 12.08.2015 года.

Отчет по претензиям: июль 2015
За период с 01.07.2015 по 31.07.2015 структура претензий выглядит следующим образом:
• Всего поступило 26 претензий клиентов к компаниям.
• Из них 7 к участникам КРОУФР;
• К не участникам 19 претензий.
Распределение всех рассмотренных претензий по причинам обращений к участникам.
[B]К компаниям участникам:[/B] TeleTrade и Forex Club
[B]К не участникам:[/B] Titán Trade, Nas Broker, Trade.com, Prime FMS, StreamForex, PREMIUM4X, Newforex, FXFINANCE, Forex Trend
Sunbirdfx.
За отчетный месяц мы получили 5 претензий по проскальзыванию к TeleTrade. Торговля на новостях сопряжена с высоким риском. Stop Loss не всегда может ограничить убытки. Проскальзывания могут происходить во время выхода новостей либо при открытии торгов в понедельник.
Среди не участников – 10 претензий к Prime FMS. У данной компании были обнаружены признаки форекс-пирамиды (высокие проценты дохода без объективных гарантий выплат). Сайт и контакты более недоступны.
Для работы на финансовом рынке стоит выбирать проверенных брокеров: kroufr.ru/ru/about-kroufr/members