Блог компании КРОУФР | Отчет по претензиям: август 2015

За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 структура претензий выглядит следующим образом:

• Всего поступило 23 претензии клиентов к компаниям.

• Из них 14 к участникам КРОУФР;

• К не участникам 9 претензий.

Распределение всех рассмотренных претензий по причинам обращений к участникам.

К компаниям участникам:

TeleTrade и Grand Capital.

К не участникам:

IQ Option, SunbirdFx, Forex Trend, Premium4X, Альпари, Prime FMS, TradingBanks, MXTRADE, Life Capital Management Ltd.

В процессе рассмотрения претензий Председатель Комиссии вправе запросить дополнительные сведения и материалы у Заявителя. Это очень важный момент, т.к. полноценная и достоверная информация позволяет ускорить сроки рассмотрения обращения Арбитражной комиссией.

Не оставляйте без внимания отправленные претензии. В случае отсутствия ответа от клиента более 10 рабочих дней — претензия может быть отклонена согласно Регламенту Арбитражной комиссии (п. 4.2 — kroufr.ru/ru/about-kroufr/reglament-arbitrazhnoj-komissii).

Поэтому большинство претензий к компании TeleTrade за август находятся на согласовании с Клиентами.