клиенты банков

Более 1,6 млн клиентов банка «Открытие» перешли в ВТБ в ходе интеграции двух банков, заявил на пресс-брифинге заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

«В ходе объединения двух банков в ВТБ перешли более 1,6 млн активных розничных клиентов „Открытия“. Большая часть — свыше 800 тыс. — воспользовалась онлайн-переходом», — сказал он.

По словам Горшкова, в настоящее время в ВТБ уже переведено около 80% кредитного портфеля «Открытия» и две трети портфеля сбережений. «Финальное объединение бизнесов двух банков произойдет к концу 2024 года», — добавил он.

Онлайн-переход в ВТБ для клиентов «Открытия» на специальных условиях начался в конце мая. В ВТБ ожидают, что до конца года в банк перейдут еще 800 тыс. клиентов «Открытия». Прогноз по цессии кредитов во втором полугодии 2024 года — 166 млрд рублей. Также в ВТБ уже переведено 703 млрд рублей средств физлиц. 

Источник: tass.ru/ekonomika/21514589

Банки в России сталкиваются с жесткими денежно-кредитными условиями, высокими ставками и ужесточением регулирования. Ключевыми вызовами остаются ограниченное число платежеспособных клиентов и окончание программы льготной ипотеки. В таких условиях, чтобы оставаться конкурентоспособными, банки фокусируются на технологическом развитии и клиентоориентированности.

Клиентоориентированность и технологическое развитие

На высококонкурентном рынке, где ставки примерно на одном уровне, банки должны приоритизировать потребности клиентов и улучшение сервиса. Например, Новикомбанк и ОТП банк подчеркивают важность клиентоориентированности и применения технологий, таких как ИИ, для удовлетворения потребностей клиентов. Бесплатные переводы через Систему Быстрого Перевода (СБП) до 30 млн руб. с 1 мая 2024 года сделали перемещение средств между банками проще, что дает преимущество финансовым организациям без исторических конкурентных преимуществ.

Рост численности офисов и инновации

Год назад впервые за 10 лет наблюдается рост числа банковских офисов, увеличившихся на 1,2% до 24 518 шт., согласно ЦБ. Банки активно открывают смарт-офисы с автоматизированными процессами и ИИ. Однако, физическое общение по-прежнему важно для VIP-клиентов.