Завьялов Илья Николаевич про "отмену" эмоционального выгорания.

Перед тем как вы погрузитесь в изучение статьи, обратите внимание на тот факт что всё упомянутое в ней не является финансовой рекомендацией для принятие более взвешенного решения просьба провести свое собственное исследование.

Как предотвратить эмоциональное выгорание

Если вы читаете о эмоциональном выгорании только в популярных источниках, может показаться, что существует множество вариантов предотвращения трех аспектов эмоционального выгорания на индивидуальном уровне. Но это вводит в заблуждение.

Маслах отмечает, что “существует очень мало исследований, в которых оценивалась бы эффективность любого из этих подходов в снижении риска эмоционального выгорания. Особенно редки исследования, даже слабо смоделированные на основе рандомизированных контрольных испытаний.”

Чем больше вы читаете литературу о эмоциональном выгорании, тем яснее становится то, насколько сильно исследователи подчеркивают, что эмоциональное выгорание — это не только индивидуальное явление; оно также вызвано социальными и организационными факторами. Это означает, что многие проверенные стратегии по праву ориентированы на организационный контекст, а не на индивидуальный.

Это имеет интуитивный смысл: как сотрудник, вы мало что можете сделать, если выгораете в плохой компании; в то время как если вы менеджер, у вас больше власти и, следовательно, больше возможностей что-то изменить.

Тем не менее, вот несколько стратегий предотвращения трех аспектов эмоционального выгорания.

Чтобы предотвратить истощение:

• Требования к умеренной рабочей нагрузке
• Работать меньше — не всегда выполнимо, но большинству людей нужны периоды восстановления после периодов высокой производительности и стресса.
• Делайте больше перерывов
• Избегайте сверхурочной работы
• Старайтесь лучше высыпаться
• Попадайте на солнечный свет или подвергайтесь яркому освещению в течение дня.
• Уменьшите воздействие искусственного освещения в ночное время.
• Физические упражнения — физическая активность может уменьшить эмоциональное выгорание.
• Питание — подумайте о сокращении потребления продуктов с высокой степенью переработки и красного мяса при одновременном увеличении потребления фруктов, овощей и цельного зерна.

Чтобы предотвратить цинизм:

Цинизм в большей степени связан с тем, как сотрудник соотносит личные ценности с рабочим местом.

• Повысить вежливость на работе — на индивидуальном уровне это нелегко сделать, но перемещение команд или получение удаленного задания могут помочь. На организационном уровне это требует культурных изменений.
• Усилить поддержку со стороны коллег и руководителей — внедрение передовых методов управления, таких как регулярные встречи один на один, помогло бы в этом.

• Создайте рабочую культуру, в которой достижения признаются и празднуются.
• Проводите регулярную обратную связь и оценку эффективности.
• Убедитесь, что оценка эффективности проводится в соответствии со справедливой шкалой.

Согласно модели посредничества из Areas of Worklife Scale (AWS), в реализации этих стратегий предотвращения эмоционального выгорания есть одна загвоздка. Сотрудник в первую очередь должен иметь контроль над своей трудовой жизнью. Это основа, которая позволяет сотруднику принимать меры для предотвращения эмоционального выгорания.

Как выглядит профилактика эмоционального выгорания

На этом этапе, возможно, будет полезно пройтись по двум историям о людях, которые, по-видимому, способны предотвратить эмоциональное выгорание в реальном мире. Прочтите эти истории, имея в виду приведенные выше модели эмоционального выгорания — возможно, вам захочется задать один вопрос: не хватает ли кому-нибудь из них контроля или рабочих ресурсов?

История Мариссы Майер

Марисса Майер была бывшим генеральным директором Yahoo и вице-президентом Google (где она была сотрудником под номером 20). Ее дни в Google были чрезвычайно долгими — более 130 часов в неделю. Она сказала, что “это была очень тяжелая работа” и что она работала “всю ночь каждую неделю”. Хотя ей приходилось сталкиваться с этим в течение первых пяти лет работы в Google, она старалась избежать эмоционального выгорания, “находя свой ритм”.

Майер считала, что у всех нас есть “одно занятие, которое настолько важно, что мы не можем позволить себе его пропустить”. Если мы его пропускаем, мы начинаем обижаться, и это способствует выгоранию. Этим не подлежащим обсуждению занятием может быть поход в кино каждую пятницу, ужин с семьей каждое воскресенье или посещение тренажерного зала три раза в неделю. Она утверждала, что это у всех по-разному, но как только вы это нашли, вы никогда не должны это пропускать. Статья в журнале Entrepreneur magazine описывает ее философию следующим образом:

Шаг 1. Следите за признаками обиды.

”Эмоциональное выгорание связано с обидой", — сказала Майер аудитории в 92Y. “[Предотвращение этого] заключается в том, чтобы знать себя достаточно хорошо, чтобы понимать, от чего именно вы отказываетесь и что вызывает у вас негодование".

Ее оценка попала точно в цель. «Вопрос в том, можете ли вы восполнить свою энергию, когда устаете», — говорит Майкл Лейтер, профессор психологии Университета Акадия в Новой Шотландии. Если вы не можете восстановить свою энергию или разрешить конфликт ваших ценностей с вашей работой, вы чувствуете себя измотанным, циничным и обескураженным — признаки эмоционального выгорания.

Шаг 2. Найдите свой ритм.

Теория Майер заключается в том, что вам нужно выяснить, каков ваш «ритм», то есть деятельность, которая так важна для вас, вызывает негодование, когда вы не можете этого сделать. По словам Лейтера, это занятие, которое восстанавливает вашу энергию. Это может означать, что вы спите по восемь часов в сутки, ежедневно занимаетесь йогой или раз в неделю выбираетесь на природу. Что бы это ни было, это важно для вашего удовлетворения, так что не пропускайте это.

«Люди — особенно предприниматели — могут затрачивать огромное количество энергии и времени», — говорит Лейтер. «Переутомление само по себе не выгорает у людей, но они делают это, не зная того, что наполняет их энергией».

Шаг 3. Предоставьте сотрудникам необходимую свободу.

Когда Майер подозревает, что сотрудник может перегореть, она просит его найти свой ритм. Они возвращаются со словами: «Мне нужно быть дома к ужину во вторник вечером» или «Мне нужно успеть на футбольные матчи моей дочери». Она удовлетворяет эти потребности — без исключений.

«Вы не можете иметь все, что хотите», — предостерегает Майер. — Но могут быть вещи, которые действительно важны для вас. Это дает возможность действительно усердно работать в течение длительного периода времени над чем-то, чем вы увлечены".

“Найдите свой ритм и сделайте его не подлежащим обсуждению”. Эта стратегия сработала для Майер, но стоит отметить, что она обладала сильной автономией в своей роли, что компенсировало столь же экстремальные требования, предъявляемые к ней на работе. Это может сработать для нее, в ее контексте, но может не сработать для вас.