В январе 2025 года Россия зафиксировала чистый отток средств домохозяйств из зарубежных банков в размере 12 млрд руб. Это второй месяц подряд, когда наблюдается такой тренд, после 6 млрд руб. в декабре 2024 года. Остатки средств в иностранных банках за месяц снизились на 306,1 млрд руб. до 7,83 трлн руб.

Такая ситуация впервые наблюдается после апреля 2022 года, когда была введена жесткая ограничительная мера на переводы за рубеж. Тем не менее, несмотря на небольшие объемы, эксперты отмечают, что тренд на уменьшение оттока все же начинает проявляться.

Снижение объемов переводов за рубеж изначально произошло в 2022 году, когда домохозяйства перевели более 2 трлн руб., а затем в 2023 году сумма уменьшилась на 57% до 869,5 млрд руб.

Одной из причин такого тренда является улучшение экономической ситуации в России, высокие ставки по депозитам и стабильность рубля. Ожидания политического урегулирования и возможного смягчения денежно-кредитной политики стимулируют граждан инвестировать в российские активы.

«Тинькофф банк» объявил о запуске бесплатной платформы «Тинькофф возврат», которая помогает клиентам разрешать проблемы, связанные с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам. Платформа предлагает услуги по оспариванию покупок с помощью чарджбэка, включая неуспешные операции в банкоматах, ошибочные переводы и мошеннические операции.

Сервис также предоставляет юридическую помощь для возврата денег за покупки по закону о защите прав потребителей. Платформа поддерживает сценарии возврата переводов, покупок по QR-коду, оплат за подписки и страховых полисов, а также мошеннических покупок без предъявления карты.

Платформа использует технологии искусственного интеллекта для анализа аномалий в транзакционном поведении и предсказания обращений. Клиентам могут проактивно направляться оповещения о возможности возврата средств, например, в случае банкротства поставщика.

В 2023 году сервис работал в тестовом режиме и помог клиентам оспорить свыше 4,5 млн операций, вернув более 5 млрд рублей. По оценкам «Тинькофф», россияне могли бы ежегодно возвращать 78 млрд рублей, если бы знали о возможностях оспаривания операций. Платформа направлена на возврат средств не только по стандартным правилам платежных систем, но и в сложных случаях, требующих юридической помощи.

Владельцы Qiwi-кошельков теперь могут запросить возврат средств прямо на сайте сервиса, сообщает «Ъ». Ранее для этого требовалось отправлять заявление по почте или посещать офис Qiwi. В связи с отзывом лицензии у Киви-банка пользователи потеряли доступ к своим средствам 21 февраля.

Для возврата средств владельцам кошельков необходимо заполнить анкету на сайте и прикрепить фото своего паспорта. В анкете требуется указать паспортные данные, СНИЛС, ИНН, реквизиты счета для возврата денег и почтовый адрес. Заявление будет рассмотрено в течение 30 дней после получения.

По данным Агентства по страхованию вкладов (АСВ), обязательства перед клиентами Киви-банка оцениваются в несколько десятков миллиардов рублей. Объем денежных средств на электронных кошельках составил 4,4 млрд рублей. Страховая ответственность АСВ оценивается в 4,3 млрд рублей.

Источник: www.kommersant.ru/doc/6609586?from=doc_lk