У каждого есть возможность изучить правила, инструменты и стратегии, с тем чтобы улучшить навыки ведения группового обсуждения, корпоративного диалога или беседы с самим собой. 

Дэниел Стиллман дает план построения содержательных разговоров и весомые доводы в пользу честности, осознанности и смелости.

Главные идеи обзора:

• Разговор можно целенаправленно выстроить.

• Отказываясь от обсуждения болезненных тем, организация попадает в те же коммуникационные ловушки, что и члены семьи.

• Чтобы разговор был эффективным, требуется эффективная структура.

• Замедлите темп разговора.

• Снизить накал в обсуждении острой темы помогает активное слушание.

• На взаимодействие с другими людьми влияет внутренний диалог.

По оценкам экспертов, бесполезные совещания приводят к ежегодным финансовым потерям в размере 37 миллиардов долларов, учитывая время, которое тратят на них руководители и сотрудники.