Постов с тегом "клиенты": 73

клиенты


Основные тренды в сегменте автозаймов за 2022 год

Абсолютный лидер в российском сегменте залоговых займов финтех-сервис CarMoney с портфелем 4,3 млрд рублей представил аналитическое исследование рынка автозаймов.

Эксперты CarMoney (федеральная компания, 72 региона РФ) проанализировали данные по автозаймам за 2022 год, сравнив динамику ключевых показателей – география, марка авто, доходы заёмщиков и другие данные – с 2021 годом, а также как менялись эти параметры в течение 2022 года.

Ключевые выводы:

За год существенно вырос средний доход первичных клиентов – на 18,3% – с 84,1 тыс. по итогам 2021 года до 99,5 тыс. рублей. Это связано с перетоком банковских клиентов в наш сегмент после ужесточения риск-политик банков. Это клиенты с более высоким уровнем дохода и, соответственно, с более дорогими автомобилями и большими суммами займов.

Среднее дневное количество займов на максимальную сумму в 1 млн рублей выросло почти в 2 раза (47%) в период после февральских событий, постепенно снижаясь во втором полугодии.



( Читать дальше )

Серая зона клиентского сервиса. О сборе информации банками

Большинство банков заинтересованы во взаимодействии с розничными клиентами, как для удержания старых, так и для привлечения новых. Поэтому желание МТС-банка, активно работающего в сегменте розничного кредитования, познакомиться поближе с действующими и потенциальными потребителями своих продуктов не вызывает удивления.

Из опубликованного на днях тендера стало известно, что банк планирует создать платформу, которая позволила бы в одном интерфейсе получить доступ ко всем актуальным данным из различных источников, «содержащих ценную информацию о физических и юридических лицах». Платформа должна предоставлять единый развернутый ответ по всем указанным в запросе источникам и данным, причем для запроса достаточно номера телефона или ФИО.

Подробнее – в материале«Ъ».


Какие банки будут осваивать новые регионы?

Какие банки будут осваивать новые регионы?

ПСБ
Сбер
ВТБ
РСХБ
Другие
Всего проголосовало: 81
Как Вы думаете, какие банки получат максимальное количество клиентов в новых регионах РФ?




Всем успехов в торгах
в новой реальности.

Коммерсант: минувшей весной аппетит к риску у ведущих МФО резко снизился

Микрофинансовые компании крайне осторожно кредитовали новых клиентов, предпочитая работать с имеющейся базой проверенных заемщиков. Об этом пишет сегодня Коммерсант.

У МФК «Займер» на этом фоне наиболее выгодная позиция: клиентская база превышает 2,9 млн человек, а доля выдач займов постоянным клиентам в мае достигла 87%.

Подробнее на www.kommersant.ru/doc/5396260 


Банки осваивают формат видеоконсультаций — Коммерсант

Крупнейшие банки начали внедрение сервиса видеоконсультаций. По сути, это формат удаленной работы с клиентом, позволяющий оказывать те же услуги, что и в отделении, но онлайн. Пока таким образом можно оформить потребительские кредиты и получить консультации по инвестициям, а также совершить действия по уже имеющимся продуктам, но список будет расти, обещают банки. Этот способ коммуникации может разгрузить отделения банков, а в перспективе и сократить их количество, что позволит снизить расходы.

Но не все банки разделяют оптимизм крупнейших игроков относительно использования видеозвонков для обслуживания массового клиента.

Банкам показались клиенты – Газета Коммерсантъ № 83 (7284) от 16.05.2022 (kommersant.ru)

 


Research04: клиентская база брокера.

    • 22 января 2022, 05:05
    • |
    • fxsaber
  • Еще

Продолжаем давнюю тему исследований. На этот раз будем изучать совсем необычные для исследования данные. Они лежат на поверхности и знакомы даже ручным трейдерам, т.к. сталкиваются с ними ежедневно, но почти не обращают на них внимание. Помечены на картинке.

Research04: клиентская база брокера.

 

Данные.

 

  • Deal  — номер сделки в MT5. Сделка — осуществленная покупка/продажа соответствующего актива.
  • Order  — номер ордера соответствующей сделки в MT5. Ордер — торговый приказ определенного типа.
  • ID  — строковый идентификатор соответствующей сделки в MT5. В данном случае он числовой и соответствует (гипотеза) независимому от торговых платформ номеру учетной записи соответствующего действия брокера.
Данные номера сквозные — в хронологическом порядке последовательно нумеруются действия всех клиентов брокера (Deal/Order — MT5, ID — all).

 

Идея.



( Читать дальше )

Исследование ЦБ РФ: Портрет клиента брокера...

Вместо предисловия...
Не так уж и часто я пишу всякий копипаст, но, что удивительно, он обычно привлекает значительно больше плюсов, нежели собственная аналитика на тему риск-менеджмента и ставкам денежного рынка…
Что конкретно демотивирует, и я в раздумьях куда писать (ну кроме проф.изданий)...


Собственно, сегодня наткнулся на интересное исследование, опубликованное на cbr.ru 
«Портрет клиента брокера», где, как это часто бывает, самое интересное в массиве данных:
Да простит меня «зеркальце Венеры», буду писать про статистику по «щиту Марса»...

Доли количества клиентов соответствующей группы по размеру активов на брокерском счете:
  • Пустые счета: мах концентрация 12,4% — 20-30 лет и 12,3% — 30-40 лет.
  • 0 — 10к: мах концентрация 4% — 20-30 лет.
  • 10к — 100к: мах концентрация 1,6% — 30-40 лет.
  • 100к — 1млн.: мах концентрация 1,9% — там же.
  • 1-6 млн.: 0,7% — там же
  • 6-10 млн.: по 0,1% у 3х групп: 30-40, 40-50, 50-60.
  • 10-100 млн. (интересная вилка): по 0,1% у 4 групп: 30-40, 40-50, 50-60 и ну и 60+.
  • 100+ млн.: 0,01% у 3х групп: 40-50, 50-60 и 60+.


( Читать дальше )

Успешный бизнес - Клиентоорентированность

Данная книга подойдёт абсолютно всем, опыт который передаёт автор заслуживает место в голове каждого.

Книга структурирована по главам. Главы не большие, так как «воды нет». В конце каждой главы идут основные выводы.

Книга повествует успех создания автоцентров Cadillac, Lexus и Hyundai. Весь бизнес выстраивается вокруг клиентов. Все улучшения, нововведения перенимаются у других успешных компаний («зачем изобретать велосипед»).

В книге нет шокирующих откровений и сложнейших диаграмм. Многие рекомендации Сьюэлла — производная от нормального здравого смысла: «Управляйте своим бизнесом, все время задавая себе вопрос: «А если об этом напишут в завтрашней газете?», «Не пытайтесь продать сразу много», «Не платите людям дважды за одну и ту же ошибку», «При прочих равных условиях лучше нанять умного человека, чем неумного», «Каждая промо-акция должна нести идею вашего бизнеса» и проч. Стенли Маркус, консультант по управлению, отмечает в послесловии к изданию: «То, что вы только что прочли, не часто встретишь в обычных книгах — здравый смысл в простом изложении».

( Читать дальше )

Ведущие российские МФО рассказали, кто берет микрозаймы

МФО описали портрет своего типичного заемщика: это городские жители со стабильными доходами на уровне средней зарплаты по РФ.
Они работают продавцами, водителями, юристами и рекламщиками, рабочими и офисными менеджерами. Как правило, они уверенно обслуживают долговые обязательства, а микрозаймы им нужны для финансирования непредвиденных расходов. Подробнее на ria.ru/20211114/zaemschik-1758970275.html

П.С.: Предвидя недоверие читателей, продиктованное старинным стереотипом про клиентов-маргиналов, предлагаем поразмыслить: мог ли «Займер» получить в 3 квартале 2021 года чистую прибыль 1,2 млрд руб, если бы обслуживал неплатежеспособные категории граждан?..

Газпром: может ли выжить компания, которая ненавидит своих клиентов?

idiod.video/cy9u31.mp4

На этом видео видно, как сотрудник Газпрома срывает пломбу с газового счетчика, чтобы выписать клиенту штраф. Для нашей компании клиенты являются величайшей ценностью. В любом бизнесе клиенты генерируют денежный поток. А в инвестиционном бизнесе клиенты кроме денежного потока создают нашу репутацию. Мы быстрее пойдем на потерю собственных денег, чем на потерю клиента. Но Газпром, судя по всему, абсолютно не ценит своих клиентов. Газовые войны, которые Газпром проигрывает с завидной регулярностью — это политический инструмент, не имеющий никакого отношения к бизнесу и коммерческой интервенции. 

В общем, вопрос дискуссионный — может ли на свободном рынке выжить компания, которая ненавидит своих клиентов? 





....все тэги
UPDONW
Новый дизайн