Банк России, в преддверии запуска цифрового рубля, планирует установить телефонную линию поддержки для клиентов, использующих новую цифровую валюту. Это будет первая линия поддержки для обращений клиентов с вопросами о цифровых рублях. Потенциальная аудитория обладателей цифровых кошельков может достигнуть сотен тысяч человек.

Цель установления телефонной линии поддержки — обеспечение пользователей информацией и помощь в решении возможных вопросов, связанных с использованием цифрового рубля. Эксперты предполагают, что на первом этапе возможны значительные обращения, так как новая форма денег будет инновационной и вызовет интерес у пользователей.

В настоящее время Банк России проводит тестирование операций с цифровыми рублями в пилотном режиме с участием 13 банков, и в этом году число участвующих банков может увеличиться до 30. В пилотном проекте участвуют около 600 человек и 30 торговых точек из 11 городов России.

Запуск цифрового рубля планируется не ранее 2025 года, и центральный банк готовится к возможной волне вопросов со стороны пользователей, поэтому создает линию поддержки для обеспечения информационной поддержки и ответов на запросы.

Внедрение цифрового рубля может оказать умеренное воздействие на прибыльность банков в долгосрочной перспективе, предупреждает Национальное рейтинговое агентство (НРА).

Это связано с тем, что банки лишатся комиссионных доходов от обработки карточных платежей. По оценке НРА, максимальные потери банков от внедрения цифрового рубля, начиная с 2027 года, могут составить 45–95 миллиардов рублей комиссионных доходов, что составляет около 8–10% совокупной чистой прибыли банков.

Однако эти потери могут постепенно компенсироваться доходами от продажи новых продуктов, основанных на смарт-контрактах и кэшбэках от розничных продавцов. Ситуация со временем выровняется, и банки-лидеры могут нарастить комиссионные расходы.

В то же время, внедрение цифрового рубля может увеличить конкуренцию со стороны финтех-компаний, которые могут вытеснить региональные банки и нерейтинговые игроки.

Финтехи могут предложить удобные приложения для клиентов и установить взаимовыгодные отношения с поставщиками товаров и услуг.

С 15 августа начнется первый этап тестирования реальных операций с цифровыми рублями, как объявил Банк России. Первоначально тестирование будет проводиться с ограниченным числом клиентов, после чего планируется постепенное увеличение их числа по мере доработки платформы. В тестировании примут участие около 600 физических лиц и 30 юридических лиц из 11 городов России.

Список банков, готовых участвовать в этом тестировании, включает 13 финансовых учреждений: Альфа-банк, банк «ДОМ.РФ», «Ингосстрах банк», ВТБ, ГПБ, «Киви банк», банк «Ак барс», МТС-банк, Промсвязьбанк, Совкомбанк, «Синара», Росбанк и ТКБ банк.

Цифровой рубль также имеет потенциал для использования в международных расчетах. Банк России разрабатывает возможность взаимодействия платформы цифрового рубля с аналогичными платформами других стран для международных расчетов. Планируются переговоры о возможной интеграции национальных цифровых валют с заинтересованными странами.

Источник: tass.ru/ekonomika/18508241