Открывашка

Открытие Брокер… Ни в коем случае не выбирайте «это».

Я клиент Открытие Брокер с 2018 года.
С 2020 квал.

Решил поделиться своей ситуацией в которой вынужден разбираться самостоятельно, по причине полного безразличия, некомпетентности сотрудников Открытие Брокер и скорее всего действительно существующих проблем у данного брокера с точки зрения технической.

История следующая:
В апреле 2020 я открыл длинную позицию в инструменте BRNT на LSE. В апреле 2021 при попытке закрыть позицию +140% Открытие Брокер отказал в закрытии. Трейдер по телефону сообщил что позиция не может быть закрыта по причине того что :
«Вышестоящий брокер с которым работает Открытие Брокер имеет в своем доступе только похожий инструмент BRNG который торгуется в фунтах на LSE. Доступа к инструменту BRNT торгуемому в долларах США на той же LSE у Открытие Брокер нет.» У обоих данных инструментов один ISIN.

Согласно отчёту Открытие Брокера за 2020 у меня приобретен тикер BRNT. Который теперь закрыть невозможно.

( Читать дальше )

Всем доброго бычего вечера))

Вот такое письмо получил 1 апреля от открытия брокер!


96% прибыльных идей! Действительно достойно! 
Кстати, я зашел в ЛК скорее посмотреть актуальные идеи, благо до лета услуга предоставляется бесплатно.
И что вижу

( Читать дальше )

Всем доброго дня!

Как в слове из двух букв допустить четыре ошибки?
Правильный ответ вместо ёж написать йошь.

Эта, надеюсь поучительная, история как Открытие Брокер допустил ТРИ ошибки при выполнении одного поручения.

Три года назад польстившись наличием тарифа Личный брокер (Ваш финансовый аналитик) и прямого доступа на Америку я открыл счет в Открывашке. Качество услуги Личный брокер и тарифы торговли на Америке заслуживают отдельного поста, достаточно сказать что после трех лет я счел этот сервис неудовлетворительным и решил вывести средства. В самой популярной иностранной валюте.

К сожалению счета в банке Открытие у меня нет, но по заявлению на сайте брокера и службы поддержки есть услуга перевода в другой банк.

Быстро заполнил при помощи копипаста реквизиты моего счета в Альфе и уже собрался нажать кнопку отправить, но приложение категорически рисовало мне сумму меньшую чем я хотел вывести.

Долгие ожидание на телефоне и служба поддержки сообщила мне, что и налог и комиссия при выводе денежных средств будет изыматься из суммы и в ВАЛЮТЕ средств которые я вывожу, т.е. в баксах, несмотря на достаточное количество деревянных на счете. Это, мол, описано в Правилах на странице 147. Тут уже есть повод обратиться в Центробанк, но ладно, простим и нажимаем Отправить.

( Читать дальше )

Не отвечают на сообщения в кабинете уже 1,5 недели (хотя пишут, что ответят в течении 3-х рабочих дней)… Пробовал звонить на горячую линию — музыка играет по 30-45 мин и никто не отвечает… В почте на письма саппорт молчит… Может есть опытные пользователи этакого говносервиса, которые смогли пообщаться с работниками Открывашки? Как общаетесь?

Итак, недавно «Открытие Брокер» в очередной раз дважды списал НДФЛ со счетов своих клиентов, что подтвердили многие клиенты брокера. И, в принципе, в данном факте не было бы ничего страшного — мало ли какие косяки возникают — если бы не несколько НО:

1) Это не свежий баг, вдруг внезапно выявившийся в ИТ-системе брокера. Как минимум — то же самое происходило в прошлогодние новогодние праздники. За год брокер сделал кучу новых наворотов в личный кабинет, чтобы он выглядел самым петушиным на рынке, и среднестатистический пользователь вроде меня начал путаться во всем этом петушатнике и тратить время, чтобы вспомнить, куда надо нажать, чтобы посмотреть эквити счета, например. Запилили даже индивидуальные иконки к каждому тикеру, чтобы у людей с ДЦП точно начинались судороги, а у людей без ДЦП — вытекали глаза при виде этого цирка. Но вот времени исправить баг с двойным списанием НДФЛ за целый год так и не нашли!

2) Если в прошлом году брокер оперативно вернул незаконно списанные суммы на утро следующего дня — на сегодня прошло уже двое полных суток с момента списания — а воз и ныне там. Почему-то брокер считает, что это не у них шило сидит уже глубоко в заднице, и они должны максимально оперативно, с извинениями за испорченное в новогодние праздники настроение, и может даже какой-то материальной компенсацией, вернуть клиентам деньги, а это клиенты должны обивать каналы их техподдержки, чтобы выяснить, что там с их деньгами, и когда брокер соизволит (и соизволит ли?) их вернуть.

( Читать дальше )

Это только у меня в личном кабинете все выглядит так, что открывашечка уже увела из активов сумму, равную удвоенному НДФЛ за прошлый год, да ещё и в обязательства дополнительно ее закинула, или у остальных так же?

В терминале QUIK обратил внимание, что в таблицу «Текущие торги» автоматически добавляются бумаги, которые получают листинг на бирже. Например, настроил себе список акций в терминале, чтобы следить за их котировками. А после настройки списка, СПБ  объявила, что добавила несколько десятков бумаг на листинг. И все они добавились в мой список.

Изображение — для примера, чтобы понимать о какой таблице QUIK речь

С облигациями на Московской бирже — та же ерунда. Если настроишь себе список для отслеживания, то он быстро замусорится новыми выпусками.


( Читать дальше )

Висит нафикк 19-13 а клиры все нет и нет ((( аллоэээ

Открывашка по бренту нарисовала шпильку на 41.14!!! тем самым собрали стопы. И опять таки при закрытых торгах. Обращаться в суд?  прокомментируйте пожалуйста.

Доброго дня, уважаемые коллеги! 

На фоне массовых постов про получение квалов, решил тут тоже озаботиться данным вопросом и столкнулся с нюансом, касательно брокера.
Читал тут посты, что в ВТБ народ через личный кабинет в течении пары часов получал квала, проскакивали еще какие-то брокеры, которые без проблем давали дистанционно квала. 
А вот Открытие меня ввергло в удивление — почему-то мне обязательно надо ехать в офис и там писать это заявление...
Собственно, на этом славном моменте получение мной квала было приостановлено до лучших времен или до момента, когда я случайно окажусь возле офиса брокера.

Вопрос к представителям — а почему у одного из старейших, крупнейших и, по моему мнению, одного из самых надежных брокеров, с удобным личным кабинетом не реализована весьма простая функция по получению квала по заявлению через ЛК?

Данный заметк исключительно для информирования — мало ли кто пользуется Открывашкой и хочет квала, а об оказии, ожидающей его, не знает :)

С уважением, Виталий.