клиенты банков

Сбербанк самостоятельно продлит беспроцентную отсрочку по всем обязательствам клиентов с приграничных территорий еще на четыре месяца, сообщило правительство Курской области в своем Telegram-канале.

«Об этом клиентам придет SMS или push-уведомление. Заявление о продлении отсрочки подавать в банк не нужно», – пояснили в правительстве региона.

12 августа президент РФ Владимир Путин поддержал распространение моратория на выплату ипотеки и кредитов на районы Белгородской и Курской областей, пострадавшие в результате атак со стороны Украины. В тот же день к инициативе присоединился ВТБ.

О том, что Сбербанк поддержит инициативу по введению моратория на выплаты по кредитам для клиентов из приграничных районов, пресс-служба банка сообщила 13 августа. Отсрочка платежей изначально должна была действовать три месяца. Она распространяется на потребительские и ипотечные кредиты и предполагает, что проценты не будут начисляться пострадавшим клиентам банка из приграничных населенных пунктов. Решение также касается клиентов малого и среднего бизнеса.

ВТБ повысил ставки по накопительному «ВТБ-Счету» до 22% годовых при начислении процентов на минимальный остаток в течение месяца и до 21% — на ежедневный остаток. Повышенные ставки действуют для новых клиентов или тех, чьи остатки на счетах не превышали 1 тыс. рублей за последние 180 дней. Приветственный период продлен с двух до трех месяцев, и это повышение также распространяется на уже открытые счета с незавершенным периодом.

Приветственная ставка 22% действует на остатки от 1 тыс. до 1 млн рублей. После трех месяцев базовые ставки составляют 11% и 10% годовых соответственно, но могут быть увеличены до 18% за счет бонусов от операций по картам или получения зарплаты на счет ВТБ. Клиенты с пакетом услуг «Прайм», получающие зарплату или пенсию на карту ВТБ и совершающие покупки от 200 тыс. рублей, могут получить максимальную ставку.

С начала года клиенты ВТБ открыли более 4,8 млн накопительных счетов, общий объем которых достиг 1,6 трлн рублей.

Источник: www.rbc.ru/quote/news/article/670fe8229a794709ff7cf894?from=newsfeed

ВТБ перестал оформлять более одной кредитной карты на клиента. Банк назвал ограничение временным и объяснил необходимость их введения ужесточением денежно-кредитной политики ЦБ. Схожие правила есть и у других банков, но не у всех

ВТБ с октября 2024 года вводит временный запрет на оформление более одной кредитной карты на клиента. Об этом РБК рассказал представитель кредитной организации.

«На фоне общего ужесточения денежно-кредитной политики со стороны Банка России ВТБ также снижает финансовую нагрузку для клиентов, чтобы не допустить их закредитованности. Как и другие участники рынка, с октября мы временно планируем одобрять одну кредитную карту для клиента», — сказал представитель банка. Он добавил, что временные изменения не коснутся тех клиентов, которые уже используют более одной кредитной карты.

 
Источник: www.rbc.ru/finances/02/10/2024/66fbbb2c9a7947c86ef63a02?from=from_main_1

В августе клиенты Райффайзенбанка, как физические лица, так и бизнес, вывели со счетов более 120 млрд рублей, что стало максимальным оттоком за последние полтора года. Причиной стали изменения в поведении клиентов перед остановкой валютных переводов, запланированной на 2 сентября.

Согласно отчету банка, остатки на счетах юридических лиц сократились на 56,2 млрд рублей (на 9,6%), составив 531 млрд рублей на 1 сентября. Остатки на счетах физических лиц уменьшились на 64,9 млрд рублей (на 11,7%) до 490,5 млрд рублей. Всего отток составил 121,1 млрд рублей, что является рекордным показателем с мая 2023 года.

Эксперты связывают резкий отток с политикой банка, направленной на ограничение клиентской базы и изменением тарифной политики. Руководство Райффайзенбанка под давлением материнской группы Raiffeisenbank International ограничило валютные переводы, что побудило клиентов искать альтернативные варианты.

Банк России вмешался, запретив дочерним компаниям иностранных банков отказывать клиентам в валютных переводах. Несмотря на это, валютные переводы для физических лиц по-прежнему недоступны.

Число активных розничных клиентов ВТБ (MOEX: VTBR) достигло 21,3 млн человек. С января этот показатель увеличился более чем на 2 млн, что стало рекордом, заявил зампрезидента—председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

Он пояснил, что речь идет о клиентах с открытым кредитным договором без просрочек или с остатками на счетах от 10 тыс. руб., либо тех, кто делает хотя бы одну транзакцию в три месяца. ВТБ рассчитывает, что в ближайшие три года число его розничных клиентов вырастет до 35 млн человек, передает слова господина Горшкова пресс-служба банка.

Для привлечения клиентов банк, в частности, почти вдвое нарастил инвестиции в программу лояльности и теперь начисляет кешбэк рублями. Георгий Горшков добавил, что с 2023 года 1,6 млн активных розничных клиентов банка «Открытие» перешли на обслуживание в ВТБ, и до конца года ожидается переход еще 800 тыс.

Источник: www.kommersant.ru/doc/6866271?from=doc_lk

Более 1,6 млн клиентов банка «Открытие» перешли в ВТБ в ходе интеграции двух банков, заявил на пресс-брифинге заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

«В ходе объединения двух банков в ВТБ перешли более 1,6 млн активных розничных клиентов „Открытия“. Большая часть — свыше 800 тыс. — воспользовалась онлайн-переходом», — сказал он.

По словам Горшкова, в настоящее время в ВТБ уже переведено около 80% кредитного портфеля «Открытия» и две трети портфеля сбережений. «Финальное объединение бизнесов двух банков произойдет к концу 2024 года», — добавил он.

Онлайн-переход в ВТБ для клиентов «Открытия» на специальных условиях начался в конце мая. В ВТБ ожидают, что до конца года в банк перейдут еще 800 тыс. клиентов «Открытия». Прогноз по цессии кредитов во втором полугодии 2024 года — 166 млрд рублей. Также в ВТБ уже переведено 703 млрд рублей средств физлиц. 

Источник: tass.ru/ekonomika/21514589

Банки в России сталкиваются с жесткими денежно-кредитными условиями, высокими ставками и ужесточением регулирования. Ключевыми вызовами остаются ограниченное число платежеспособных клиентов и окончание программы льготной ипотеки. В таких условиях, чтобы оставаться конкурентоспособными, банки фокусируются на технологическом развитии и клиентоориентированности.

Клиентоориентированность и технологическое развитие

На высококонкурентном рынке, где ставки примерно на одном уровне, банки должны приоритизировать потребности клиентов и улучшение сервиса. Например, Новикомбанк и ОТП банк подчеркивают важность клиентоориентированности и применения технологий, таких как ИИ, для удовлетворения потребностей клиентов. Бесплатные переводы через Систему Быстрого Перевода (СБП) до 30 млн руб. с 1 мая 2024 года сделали перемещение средств между банками проще, что дает преимущество финансовым организациям без исторических конкурентных преимуществ.

Рост численности офисов и инновации

Год назад впервые за 10 лет наблюдается рост числа банковских офисов, увеличившихся на 1,2% до 24 518 шт., согласно ЦБ. Банки активно открывают смарт-офисы с автоматизированными процессами и ИИ. Однако, физическое общение по-прежнему важно для VIP-клиентов.